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微信客服 → [机器人管理] 管理知识库问答

AI-generated

Summary

新增、修改、删除或分页查询企业微信客服知识库中的问答。新增和修改支持表单或完整请求 JSON;表单可设置主问题、相似问法及回答文本和附件。

Inputs

  • 操作类型 (required) — 选择新增、删除、修改或获取问答列表。
  • 输入方式 — 新增和修改时选择表单或 JSON。JSON 模式需提供符合接口结构的完整请求体;新增需包含 group_id、question、answers,修改需包含 intent_id 和至少一个要修改的字段(question、similar_questions、answers)。
  • 新增问答(表单) — 提供分组 ID、主问题(最多 200 字)、可选相似问法(最多 100 个,每个最多 200 字)及回答文本(最多 500 字);回答可带最多 4 个图片、视频、链接或小程序附件。图片和视频使用上传临时素材获得的 Media ID;链接和小程序需填写对应字段。
  • 删除问答 — 提供要删除的问答 ID。删除会立即生效。
  • 修改问答(表单) — 提供问答 ID,并开启要覆盖修改的部分:主问题、完整相似问法列表,或回答文本及全部附件。开启相似问法修改但不添加问法会清空列表;开启回答修改但不添加附件会移除附件。
  • 获取问答列表 — 可按分组 ID 或问答 ID 筛选;使用分页游标继续查询,首次留空。每页数量默认为 500,范围为 1–1000。

Output shape

每个输入项对应一个企业微信 API 响应记录。

列表查询为分页结果,可使用响应中的 next_cursor 获取后续页面。知识库管理仅支持企业内部开发应用;第三方及代开发应用暂不支持。不同分组的问题不能重复,每个分组最多 200 个问答。

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