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Service Desk → Listar Equipes Para Encaminhamento
AI-generatedOverview
This node interacts with the Voalle API to list teams available for forwarding within the Service Desk resource. It is useful in scenarios where a user needs to retrieve and display the teams to which a service desk request can be forwarded, facilitating task delegation and workflow management in service desk operations.
Use Case Examples
- A service desk agent wants to see all teams to which a particular request can be forwarded for specialized handling.
- An automated workflow retrieves forwarding teams to dynamically assign requests based on team availability or expertise.
Properties
| Name | Meaning |
|---|---|
| ID Da Solicitacao | The unique identifier of the service desk request for which forwarding teams are to be listed. |
Output
JSON
json- The JSON response from the Voalle API containing the list of teams available for forwarding the specified service desk request.
Dependencies
- Requires Voalle API authentication credentials to access the Voalle API endpoints.
Troubleshooting
- If the operation is not implemented or the operation name is incorrect, the node throws an error 'Operação Voalle não implementada'. Verify the operation name and ensure it is supported.
- Ensure the 'ID Da Solicitacao' parameter is provided and valid; missing or incorrect IDs may result in API errors or empty responses.
- Check API credentials and base URL configuration to avoid authentication or connection errors.